Se isso acontece quando passa o seu cartão físico nos carregadores públicos, inicialmente é necessário verificar as seguintes informações:
– Tem um método de pagamento associado à sua conta (um cartão de crédito/débito ou pelo menos 15€ na sua carteira virtual);
– Ativou o cartão físico na sua conta.
Caso estes dois pontos se verifiquem, provavelmente o seu cartão estará bloqueado temporariamente (até 72h) pela Mobi.e (entidade que regula as sessões públicas em Portugal). Isto acontece a qualquer cartão, devido a uma sessão que tenha ficado pendente de ser terminada no último posto que utilizou, por problemas de comunicação do respetivo posto. A Mobi.e bloqueia então o seu método de início de sessão (neste caso o cartão físico) até 72h, para que não existam sessões de carregamento em simultâneo.
Alternativa/Solução:
Nestes casos, sugerimos que tente iniciar os seus carregamentos através da aplicação, selecionando o posto pretendido e a opção “Carregar”.
Caso esteja com dificuldades a iniciar a sessão com a aplicação, sugerimos que entre em contacto connosco através do e-mail suporte@gocharge.pt ou para +351 223 202 040.